FAQ/Contactよくあるご質問 / お問い合わせ
FAQよくあるご質問
ご予約・決済について
- 電話で予約できますか。
予約時のクレジット決済をお願いしているため、お電話でのご予約は承っておりません。予約方法についてのお問い合わせがございましたら、お電話でお気軽にお問い合わせください。
- 現地で宿泊代金を支払えますか。現金で支払えますか。
事前のクレジット決済をお願いしております。ご理解のほどよろしくお願いいたします
- 領収書は出ますか。
公式サイトからご予約いただいた場合には、メールにてご依頼いただければクレジット決済実施後にPDFファイルにて送信させていただきます。
発行まで数日頂戴することがございますので、余裕をもってご依頼ください。一休、Ｒｅｌｕｘなどの他の予約サイトからご予約いただいた場合には、ご予約サイトから発行をお願いいたします。
お子様の宿泊について
- 子供料金について
未就学のお子様で、添い寝のお子様は大人一人につき一名まで無料でお泊りいただけます。
それ以外のお子様は大人として取り扱います。添い寝のお子様については、寝具やアメニティ類のご用意がございませんので、ご注意ください。
設備・備品について
- 調理用具、食器や調味料はありますか。
調理用具・調理家電・食器は、各種取り揃えております。
調理家電については、ホームページの各Roomに記載してございます。
調味料については、最低限のものはご用意しておりますが、使い切りタイプではございませんので、必要に応じご自身でご準備お願いいたします。
- 水遊び道具はありますか。水着やパラソルなどの貸し出しはありますか。
水遊び道具は、お子様用のものは若干ご用意しております。
ご使用後は外の水道で砂を流して元の場所に戻してください。
あいにく水着・パラソル・水中マスク・フィンなどの貸し出しはご用意ございません。
- 社用、会議利用はできますか。設備はありますか。
Wi-Fiは無料です。
テーブルにはコンセントとUSBジャックがございます。
テレビは、HDMIケーブルに接続いただけます。
また、ホワイドボードもございます。
プリンターはご用意がございません。
- インターネットは使えますか。映画は見れますか。ゲームはできますか。
Wi-Fiは無料です。
NetflixとYouTubeはご利用いただけます。
ゲーム機もNintendo Switchをご用意しております。
- 温泉はありますか。日帰り温泉はありますか。
当施設には温泉はございません。
近くに、稲村ケ崎温泉がございますので、ご利用ください。
- 音楽は聴けますか。
高音質のBluetooth対応スピーカーがございます。
当施設でセレクトしたレコードもございますので、宜しければお楽しみください。
- お水やお茶はありますか。
お水は、キッチンの蛇口の浄水ハンドルをひねると浄水が出ます。
その他、入れたてコーヒーやハーブティーも無料でお楽しみいただけます。(数量限定)
- アメニティはありますか。ルームウェア・パジャマはありますか。
ルームウェア、歯磨きセット、バスタオル、フェイスタオル、ヘアブラシ、髭剃り、ヘアゴム、コットン、綿棒、使い捨てスリッパ、ボディーソープ、シャンプー、コンディショナー、ハンドソープのご用意がございます。
チェックイン・チェックアウト
- チェックインとチェックアウト時間について
チェックイン15時、チェックアウト10時30分が原則ですが、ご予約プランに記載がある場合はそちらが優先いたします。
ご予約プランをご確認お願いいたします。
- アーリーチェックイン、レイトチェックアウトはできますか。
清掃作業を確実に終わらせるために、あいにく、原則として、現時点では承っておりません。
今後、ご要望に応えられるように検討してまいります。手荷物は条件付きで室内に置くことが可能な場合がございます。
詳細は「ルール・禁止事項について」を御覧ください。
駐車場について
- 駐車場について
KIRA SUITE用に１台分、SORA SUITE用に２台分を、部屋ごとに割り当ててご用意しております。
KIRA SUITE用No1駐車場 サイズ：W2,500mm×L5,000mm ×1台分
SORA SUITE用No2、No3駐車場 サイズ：W2,300mm×L5,000mm ×2台分
※いずれも屋根なし駐車場のと前面道路とも幅が狭くなっておりますので、ご利用の車のサイズを事前ご確認いただくと共に、駐車の際には十分にご注意をお願いいたします。
2室ございますので、お互いに譲り合ってご利用をお願いいたします。
SORA SUITEにご宿泊で、大型車をご利用の場合は、確認が必要となりますので、事前にお問い合わせをお願いいたします。ご希望に添いかねる場合もございますので、予めご了承お願いいたします。
KIRA SUITEにお泊りのお客様も、No2やNo3ご利用をお願いさせていただく場合もございます。
ルール・禁止事項について
- ペットは泊まれますか
あいにく、ペットについては、ご宿泊いただけません。
屋外にリードでつないでおくこともご遠慮願います。
ご理解のほどお願い申し上げます。
- 管理人はいますか。
当施設では、現地にスタッフは常駐しておりません。
事前にメールでご案内する暗証番号を玄関扉に入力することで入室いただけます。チェックインは室内にございますチェックイン専用タブレットでのチェックインをお願いしております。
- バーベキューはできますか。
近隣に民家があるため、テラス含む屋外でのお食事は禁止させていただいております。
何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
室内にはホットプレートをご用意しておりますので、食材をご注文して(有料)どうぞご利用ください。
ホットプレート使用時は匂いが残らないようにレンジフードをまわすようにご協力お願いいたします。
BBQコンロのお持ち込みはご遠慮いただいております。
また、徒歩3分くらいの材木座テラスにて、海をみながらのバーベキューも可能です。
オプションに掲載しておりますので、どうぞご利用ください。
- 手荷物は預かってくれますか。荷物を郵送できますか。
事前にご連絡いただければ、管理業務に支障が無い場合、12:00以降でお手荷物を置くだけのご利用でしたら入室いただけます。
事前ご連絡が無い場合は、事前入室はお受けいたしかねます。
この場合でも、お手荷物のお預かりはいたしません。盗難・紛失については責任を負いかねますので、貴重品はご自身で管理をお願いいたします。
なお、15:00までは清掃業務等を行っております。お客様が自由にお使いいただけますのは、原則15:00からとなります。
お手荷物の郵送受取は行っておりません。管理スタッフ不在の宿ですので、お送りいただいても受取できかねますのでご注意お願いいたします。
- 屋上テラスで食事をしてもいいですか。
隣地は民家ですので、屋上テラスでのパーティーは禁止させていただいております。
声をあまり出さない軽飲食程度でお願いいたします。
また、22時～8時までは屋外でのご会話はご遠慮ください。
周囲に高い建物がないため３階バルコニーや屋上での話し声は予想外に周囲に響きます。
何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
また、飲酒しての階段の上り下りは危険が伴います。
また、鳶(トビ)が食べ物に飛来することがございますので、十分にご注意ください。
食事・オプションについて
- 食事は提供されますか。お勧めの飲食店はありますか。
当施設では、お食事のご提供はございません。
公式ホームページに、ご朝食含むお料理や食材のデリバリー、出張シェフ、近隣のお勧めレストランなどの情報を掲載しておりますので、是非ご利用ください。
定休日などございますので、早めの予約をお勧めいたします。なお、ご注文やお支払いは各お店に直接お願いいたします。
- ご宿泊者以外のデイタイム利用について
ご宿泊人数と料金に加えて、追加料金5,500円/人（税込み）にて、SORA SUITEは最大4名、KIRA SUITEは最大2名まで、チェックイン～19時の間のみの追加入室いただけます。
追加料金は、ご宿泊ご予約後に、チェックイン3日前までにメールで申し込みいただき、かつチェックイン前日までにクレジット決済いただくことが必要です。
なお、万一、カメラにてご宿泊者および有料追加の方以外の入室もしくはご指定時間を超過した入室が確認された場合は、ご退去いただくいただくとともに55,000円/人の追加料金を頂戴する場合もございます。
- 連泊中の清掃やアメニティ補充について
追加のアメニティや宿泊中の清掃をご希望の場合は、２日以上前にご連絡いただければ、以下のオプション料金を頂戴することで承ります。なお、料金のお支払いはクレジット払いのみとなります。
- アメニティ・タオル補充のみ 3,000円(税込)
- アメニティ補充＋ベッドリネン交換 3,500円(税込)
- 追加簡易清掃（リネン・アメニティ含む） 4,000円(税込)
なお、清掃中は、貴重品はお客様ご自身で管理をお願いいたします。室内にセキュリティボックスのご用意はございません。
- サーフィンやSUPなどマリンスポーツギアはありますか。
あいにく、サーフィンなどのギアの貸し出しはございませんので、ご自身でお持ちいただくか、レンタル品や体験レッスンをご利用ください。
オプションメニューにも体験レッスンのご案内がございます。なお、サーフィン置き場とウェットスーツハンガー、屋外シャワーは１階外部にご用意ございます。
屋外で十分に砂を落としてご入室ください。砂を浴室に流すと突然の詰まりの原因となります。